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La banca europea se enfrenta a una revolución operativa con las nuevas tecnologías


Los pagos en tiempo real y la banca online son los dos grandes campos de batalla

En los próximos años, la banca comercial europea se enfrenta a una revolución operativa a medida en que los clientes se adaptan a los pagos en tiempo real y a los servicios de la nueva banca online, sus dos grandes campos de batalla, pero la llave para la reducción de costes y la obtención de ventajas competitivas serán las inversiones en infraestructuras.

En realidad, las apps de las mejores plataformas online ya han marcado el camino: No basta con tener una buena aplicación para operar, es necesario también ofrecer las informaciones, los datos y las herramientas de análisis para poder tomar las decisiones correctas que faciliten la operativa.

Así, según los expertos consultados por iFOREX, la banca, una vez superados los escollos de la nueva regulación y las perspectivas de una normalización de la política monetaria que facilite su negocio, tiene ahora en la tecnología su principal caballo de batalla.

Como ejemplo, señalan, la mayoría de los clientes bancarios en los mercados desarrollados tendrán acceso a pagos en tiempo real a finales de este mismo año, lo que permitirá que las transacciones bancarias se realicen con un simple smartphone.

Sin embargo, añaden, no serán sólo las apps las que generen diferencias entre una entidad y la otra. De hecho, a medida que el tráfico de la banca móvil aumente, los sistemas de registro de las operaciones de hacen críticos, por lo que la digitalización en la banca tiene el potencial de impulsar la eficiencia, reducir el riesgo operativo y, por ende, aumentar la rentabilidad.  

Los bancos se están transformando en empresas tecnológicas, señalan a iFOREX. A largo plazo, los avances del tipo inteligencia artificial y la blockchain jugarán un papel principal en la evolución de la banca. Sin embargo, modernizar la infraestructura actual para no perder pie en los sistemas básicos que sostienen su actividad, tales como depósitos o préstamos, es el principal paso que las entidades financieras habrán de tomar.

Para poder ser competitivos, los bancos necesitarán actualizar la tecnología de las operaciones internas para poder proporcionar una buena experiencia en las apps, pues los clientes tienen poca tolerancia por las apps que no funcionan bien.

Así, los expertos señalan a iFOREX que las inversiones en la automación de procesos y en la nube deberían ser igualmente una prioridad, pues ambas ofrecen ahorro de costes al tiempo que colocan a la entidad en una posición mejor para competir con las nuevas FinTechs. 

Los inversores deberán buscar noticias sobre los cambios que hagan las entidades sobre sus propios sistemas informáticos, algo que podría reducir sus costes en un 9%. También es importante valorar las inversiones para trasladar la información a la nube. Los más avanzados ya han movido entre el 10% y el 40% de sus servidores y se espera que tengan hasta el 80% para 2020.

Y en cuanto a la automación de los procesos, los expertos apuntan que se trata del cambio con mayor potencial a corto plazo. Los bancos líderes ya disponen de hasta 200 robots y calculan alcanzar los 1.000 robots en el futuro, algo que reduce la posibilidad de errores humanos y el tiempo de duración de las transacciones.


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