¿Qué es el Inbound Marketing y cómo hacerlo?
El Inbound Marketing es una estrategia de marketing digital no intrusiva que busca llegar a los potenciales clientes con contenido valioso que satisfaga una necesidad. A diferencia del marketing tradicional, que es invasivo, este es más sutil.
En esta estrategia, uno de los objetivos es crear una necesidad en el cliente, hacerle saber que existes y que tienes algo para él. Gracias a sus buenos resultados, suele ser empleada por cualquier agencia de marketing digital para potenciar las marcas y negocios de todo tipo para los que trabajan y que quieren aumentar su lista de clientes.
Estrategias del Inbound Marketing
Para poder cumplir su objetivo, el Inbound Marketing emplea una serie de estrategias que corresponden con cada una de las fases en las que se acompaña al cliente.
Atracción
En esta etapa las acciones se dirigen a despertar el interés del usuario a través de contenido de valor que les dé respuesta a sus necesidades. El objetivo es atraer al cliente potencial y motivarle a aprender de ti. ¿Cómo se consigue esto? Principalmente con el marketing de contenidos y el SEO.
El marketing de contenidos consiste en la generación de contenido interesante para tu buyer persona y el cual será publicado en el blog de la marca, pero también en las redes sociales y plataformas de vídeo. Puedes probar con distintos formatos de post, pero asegurándote de que siempre sea original y de calidad.
Por su parte, se debe trabajar el posicionamiento web para aparecer en los primeros lugares de los buscadores y hacer así que los clientes potenciales te encuentren cuando busquen una palabra clave relacionada con tu negocio.
Interacción
Una vez que el usuario se da cuenta que existes, llega el momento de establecer una relación con él, lo cual puedes lograr mediante la interacción y el envío de información interesante sobre lo que puedes ofrecerle.
La interacción debe estar presente en todos los medios que usas para llegar a tus clientes, por ejemplo, la sección de comentarios del blog, el formulario de contacto, las redes sociales e incluso las llamadas y el chat si tienes implementados estos canales.
Sin importar por dónde te comuniques con tus potenciales clientes, asegúrate de siempre dar respuesta a sus preguntas de forma efectiva y cordial.
Deleite
En esta última etapa debes ayudar al prospecto para que se convierta en cliente y de ahí pase a ser promotor de tu marca. Para esto puedes guiarlo en el proceso de compra y resolver las dudas que tenga durante el mismo. Además, un tiempo después de la compra puedes hacerle llegar encuestas y otros instrumentos para medir su satisfacción.
Incluso, tu equipo debe seguir siendo cercano al ahora cliente para que este sienta que se estableció una relación entre él y tu marca.
¿Cuáles son los beneficios del Inbound Marketing?
La aplicación del Inbound Marketing se traduce en beneficios para tu negocio sin importar el tamaño de este. Entre estos destacan los siguientes:
- Llegas al público objetivo
- Permite fidelizar a los clientes
- Creas una base de datos de clientes y potenciales clientes
- Generas contenido de valor y puedes convertirte en autoridad
- Das vida a tus perfiles de redes sociales
- Demuestras a los usuarios que eres una marca cercana
- Aumentas tus ventas
