Novell amplía su programa de soporte técnico para Linux

ovell también anuncia opciones de soporte técnico para compañías más pequeñas, que les permiten comprar soporte para servidores SUSE LINUX y otros productos Novell para Linux. Respaldado por los veinte años de Novell en el sector de software empresarial y en la estructura de soporte más extensa del mundo Linux, el programa Premium Service otorga a los clientes la confianza que necesitan para controlar su negocio en Linux.

Según Bob Couture, vicepresidente de Servicios Mundiales para Novell "nuestros clientes llevan mucho tiempo confiando en la capacidad de Novell para ofrecer servicios de soporte empresarial en entornos críticos de negocio. Ahora pueden confiar también en Novell para ofrecer el mismo nivel de servicio mientras adaptan sus negocios a Linux. Las recientes adquisiciones de Ximian y SUSE, así como nuestras alianzas estratégicas con IBM, HP, entre otros, han ayudado a Novell a crear una fuerza formada y con experiencia de cientos de expertos en Linux, lo que nos permite estar siempre cerca de todos aquellos clientes que necesiten soporte."

Los estudios del sector señalan que el soporte técnico es una cuestión importante para empresas que consideran la adopción de Linux. En sus veinte años de historia, Novell ha sido reconocido por sus servicios de soporte sencillos y de alta calidad para la empresa.

Basado en la experiencia técnica, las metodologías consistentes, las capacidades de entrega globales, y las alianzas estratégicas de Novell, el servicio Premium se ha integrado con el tiempo en la mayor parte de los contratos empresariales de Novell. Ampliando el mismo programa de soporte a sus clientes Linux, Novell alivia todas las preocupaciones relativas al soporte técnico de los compradores de tecnología corporativos. Además, como el servicio Premium de Novell trata los desarrollos empresariales como un conjunto, y no producto por producto, los clientes pueden añadir servicios adicionales de Linux, como por ejemplo escritorios o servidores, sin un contrato adicional por el soporte, un modelo único en el mercado de soporte de Linux.